Mentions légales et conditions générales de vente

Mentions légales

Propriété : Le présent site est la propriété de FLEURS DE LUNE (Ariane Verbruggen Naturopathe), inscrite à l'URSSAF et au registre du commerce et des sociétés de Lille sous le numéro 914366190

N° SIRET : 914 366 190 00017

Directrice de la publication : Ariane Verbruggen, fondatrice

Crédits photos : Ariane Verbruggen

Hébergement : Wix

Email : contact.fleursdelune@gmail.com

Collecte des données personnelles

En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où:

- vous contestez l'exactitude des données

- le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement

- nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice.

En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement des données.

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :
- Gérer votre accès à certains services accessibles sur le Site et leur utilisation,
- Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats,
commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité, suivis de la relation
avec les clients,
- Constituer un fichier de membres inscrits, d’utilisateurs, de clients et prospects,
- Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels, auxquels vous avez la possibilité de vous désinscrire
- Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services,
- Organiser des jeux concours, loteries et toutes opérations promotionnelles à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en ligne,
- Gérer la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus,
- Gérer les impayés et les contentieux éventuels quant à l’utilisation de nos produits et services,
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Nous vous indiquons également quelles sont les conséquences éventuelles d’un défaut de réponse.


Seul le personnel de Fleurs de lune aura accès à vos données à caractère personnel.
Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
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Vos données à caractère personnel ne feront pas l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

 

FLEURS DE LUNE s’engage à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. Dans la rubrique "Mon compte" et le menu déroulant, il est possible de modifier les informations.

Concernant le paiement 100% sécurisé, rendez vous sur notre page dédiée sur le pied-de-page "Paiement sécurisé".

Conditions générales de vente

Article 1 - Préambule

Les présentes conditions générales de vente ( CGV ), régies par la loi française, constituent le socle de la négociation commerciale et ont vocation à s’appliquer entre :

FLEURS DE LUNE (eshop de Ariane Verbruggen Naturopathe), ci-après dénommée « le vendeur »

ET

Toute personne effectuant un achat sur le site Internet www.fleursdelune.shop, ci-après dénommée « l’acheteur ».

L’acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

L’objet des contrats sera la vente, principalement, depuis son site Internet FLEURS DE LUNE.SHOP. En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.

Ariane Verbruggen commercialise sur son eshop fleursdelune.shop des produits en lien avec le bien-être au naturel, le développement personnel et la lithothérapie : papeterie, bijoux, chouchous, ebooks...

Article 2 – Objet des conditions de vente

Le but de ces conditions générales de vente est principalement de définir les modalités de vente à distance entre le vendeur et l’acheteur, de la commande au paiement et à la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Elles prévalent sur les conditions d’achat sauf acceptation formelle et écrite du vendeur. Toute condition contraire opposée par l’acheteur sera, donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

Article 3 – Règles applicables aux présentes CGV

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tout Visiteur, Inscrit et/ou Client du Site.

L’accès et l’utilisation du Site entraîne l’adhésion du Visiteur, de l’Inscrit et/ou du Client aux présentes Conditions Générales. La passation d’une Commande sur le Site, en cliquant sur le bouton “validation de la commande“, après avoir coché la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales » vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au jour de la visite sur le Site, et/ou de la passation d’une Commande.

Les présentes Conditions Générales peuvent faire l’objet de modifications par FLEURS DE LUNE.

Dans ce cas, les nouvelles Conditions Générales seront applicables aux seules Commandes réalisées postérieurement à la modification.

Article 4 – Produits
Nous avons fait en sorte que nos photos soient au plus proche de la réalité de nos produits. Nous ne sommes toutesfois pas responsables de l'affichage des couleurs qui diffère selon les écrans.

Nous avons mis à disposition des conseils d'entretien pour nos bijoux et nos chouchous : nous ne garantissons pas que la qualité sera optimale si ceux-ci ne sont pas respectés.

 

Article 5 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et TTC. Ces prix sont fermes et définitifs pendant leur période de validité, tels indiqués sur le site. Les prix de vente des produits indiqués sur le Site ne comprennent pas les frais de port. Les frais de port, facturés en supplément, sont indiqués avant la validation définitive de la commande, sauf en cas de frais de port offerts, expressément mentionnés lors de la commande. FLEURS DE LUNE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande sur le Site par le Client.

Article 6 - Commande

Les commandes s’effectuent par Internet, à partir du site www.fleursdelune.shop. La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée aux clients particuliers. Pour effectuer une commande, le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Une description détaillée des produits est disponible à la visualisation individuelle de chacun d’entre eux sur le site. Pour commander le ou les produits souhaité(s), le client doit entrer dans la fiche produit des articles qu’il souhaite acheter en cliquant sur la photo et choisir la quantité désiré. Puis le client doit cliquer sur « ajouter au panier ». À tout moment, le client peut vérifier le contenu de son panier en cliquant en haut à droite sur l'icône panier.
Une fois ajoutés les produits désirés, le client doit cliquer sur « finaliser ma commande », puis "continuer", dans le récapitulatif de sa commande et procéder au paiement sécurisé.
Le Client doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit, et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation de la commande. FLEURS DE LUNE ne peut être tenu responsable de tout défaut de livraison en raison d’erreurs de saisie des informations par le Client. Il appartient donc au Client de vérifier, au moment de la commande, la nature, le nombre, la taille et le prix des articles choisis. FLEURS DE LUNE soumet les présentes conditions générales de vente à l’approbation du Client, préalablement à la passation de la commande.

FLEURS DE LUNE se réserve le droit d’accepter les commandes effectuées par Internet via son site web dans la limite des stocks disponibles.

Le client recevra par mail une confirmation de sa commande après son paiement pour lui spécifier que celle-ci est bien enregistrée et prise en compte par FLEURS DE LUNE. Tout bon de commande validé constitue une acceptation définitive du contrat. A l’issue du délai de rétractation fixé à l’article 9, la commande devient ferme et définitive.

La disponibilité en stock des produits est mentionnée sur les fiches produits en ligne.

Article 7 – Paiement

Comme indiqué ci-dessus, le règlement de la commande se fait uniquement par carte bancaire via Sumup, directement sur le site www.fleursdelune.shop.

Sont acceptées les cartes portant la marque « American Express », « Mastercard », et « Visa ».

L’acheteur devra introduire le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration. Si la transaction s’avère impossible, l’achat est alors annulé de plein droit.

Après la réussite de la transaction, une facture électronique est transmise à l’acheteur.

Le vendeur s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Site (cf – Données Personnelles).

Article 8 – Livraison

Les produits commandés sont envoyés en lettre suivie (sans signature) à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors du passage de la commande.

Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés.

FLEURS DE LUNE ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Les commandes sont préparées et expédiées en moins de 48 heures. Selon les délais indiqués par la poste, les lettres suivies sont acheminées en 48 à 72 heures, jours ouvrables.
Nous n'acceptons pour le moment de ne livrer les commandes qu'en France Métropolitaine et Outre-mer et en Belgique.

Pour des raisons d'organisation, il peut arriver que la boutique en ligne FLEURS DE LUNE s'indique comme fermée temporairement : toute commande réalisée durant ces périodes ne sera préparée et expédiée qu'une fois la réouverture explicitement écrite de celle-ci sur la page d'accueil du site.

Article 9 – Retours et Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de (14) quatorze jours, à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de port et de retour qui restent à sa charge.
Pour effectuer un retour, l'acheteur devra contacter Fleurs de lune via le formulaire de contact sur le site fleursdelune.shop ou sur contact.fleursdelune@gmail.com, afin d'obtenir les instructions.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur rembourse l’acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, à l’exception des frais de port et de retour, et à condition que l’acheteur ait bien retourné la totalité de sa commande au vendeur.

Ce droit de rétractation doit être effectué par l’acheteur de manière non équivoque. Le(s) produit(s) doi(ven)t être retourné(s) neufs et dans leur emballage et état d’origine, auquel cas, le client ne pourrait pas jouir de ce droit de rétractation. L'acheteur devra s'assurer que l'enveloppe de retour protège bien le contenu.

Article 10 – Garanties et Responsabilités

À réception, en cas de problème justifié par le client et reconnu par FLEURS DE LUNE, le vendeur s’engage, soit à échanger le produit par un autre identique, soit, à défaut, à rembourser intégralement l’acheteur du prix du produit défectueux, frais de retour inclus.

La garantie ne prendra pas en charge les produits ou services endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.

La responsabilité du vendeur ne pourra pas être retenue en cas de manquement aux obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeur, tel que défini par la jurisprudence.

FLEURS DE LUNE décline toute responsabilité à quant aux éventuelles allergies ou mauvaises manipulations ou mauvaises conditions de stockage. Les cristaux ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être considérées comme tels. Les indications données sont mises à disposition à titre informatif et ne remplacent en aucun cas l’avis médical. De même, le contenu disponible sur le site fleursdelune.shop, sa newsletter et ses réseaux sociaux sont mises à votre dispositions à titre informatif.

Il représente la synthèse des connaissances professionnelles de notre naturopathe concernant l’aromathérapie, la lithothérapie, la médecine douce, la gestion des émotions, la diététique, le développement personnel et la cosmétique naturelle. Il ne se substitue pas aux traitements médicaux, et n'étant pas communiqué personnellement adapté en fonction du profil précis de chacun, comme c'est en revanche le cas pour une consultation naturopathique, il ne peut en aucun cas engager notre responsabilité.

FLEURS DE LUNE décline toute responsabilité, du fait des dommages résultant de la mauvaise utilisation du produit par le client, du non-respect des instructions et précautions d’usage du produit.

Article 11 – Réclamations

L’acheteur doit adresser clairement ses éventuelles réclamations au vendeur par voie électronique à contact.fleursdelune@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet en rappelant impérativement les références de la commande.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et produits sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont la propriété exclusive de la créatrice de FLEURS DE LUNE.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces signes distinctifs, illustrations, images et logotypes, textes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable du vendeur, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction de ces éléments avec toute marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif. En cas de non-respect de ces interdictions, le vendeur se réserve la possibilité de poursuivre les contrevenants.

Tout partage de ces éléments devra mentionner le nom de notre site, FLEURSDELUNE.SHOP, comme source.

Article 13 – Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, l’acheteur s’engage à contacter en priorité le vendeur afin de tenter de résoudre à l’amiable tout différend susceptible d’intervenir entre les parties. À défaut de conciliation, les tribunaux du ressort du siège social du vendeur sont seuls compétents.

Dernière mise à jour le 04/07/2022